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電話
電話をおかけになる前に確認して頂きたい事（症状別トラブル解決方法）
折り返し連絡できないので番号通知で連絡してください。電話番号通知の方法：[186]+[078-578-8230」
着信履歴を見て順次かけ直し致します。（確実に直るまで付き合いますので、時間がいくらあっても足りないです。）
※運転中や修理中は電話に出る事が出来ません。
事務所が留守の場合は、３０秒以上電話を鳴らしてください。携帯電話へ転送が開始されます。
（２人で営業してますので臨機応変にやってます。）
| 下記の手順でお話を進めて頂くと非常に助かります。（まずは、深呼吸、わからないことはわからないでかまいません。） １．お客様のお名前 （例：神戸市中央区の○○です。神戸市兵庫区の株式会社○○の○○です。） ２．用件はなんですか？ （パソコン修理、データ復旧、パソコン修理＋データ復旧、インターネットにつながらない、その他） ３．対象となるパソコンは？ ノートパソコン、デスクトップパソコン、複数台、サーバー、他 ４．メーカー名 （ＮＥＣ、富士通、シャープ、パナソニック、ＩＢＭ、デル、ＨＰ、自作、他） ５．どんな症状ですか？ （異音がする、水没した、電源が入らない、青い画面で固まる、突然リセットがかかる、ウィルス、スパイウェアに感染した、非常に速度が遅い） ６．どの方法をご希望ですか？ Ａ．持ち込み、 Ｂ．出張修理／引き取り修理（神戸市及びその近隣地域） Ｃ.郵送（全国対応） ７．連絡事項 ご住所、希望日時、等 見積もりが必要な方は、事前に申し出てください。 |
技術力には、自信があります。一度事務所に来てもらえばわかると思います。（事務所はいつもパンク状態）
あせる気持ちはわかりますが「よく考えて落ち着いてから」電話してください。
水曜日に電話はかけないでください。頼むから休ませて下さい。
持ち込み修理は、ここをクリックして地図へ
事務所に常時いるとは限りません。予定が急変することもありますから必ず電話してから来てください。
事務所が狭いから、２人ぐらいしか入れませんので、他のお客様とかさならないように連絡してから来てくださいお願いします。
持込修理の場合も必ず電話してください。キャンセルの場合も必ず連絡してください。
１．症状を詳しくお伝えください。（どのような操作をされてそうなったのか詳しくおねがします）
２．できれば、リカバリーＣＤ／ＤＶＤをご用意ください。ない場合は事前にお申し出ください。
（機種によってはＨＤＤリカバリーを採用している場合もございます。ＨＤＤリカバリー領域が健在ならなんとかなります。）
（データ復旧のお客さまへ）
１．どれくらいの容量データは格納されていましたか？（例：写真10000枚、エクセル500ファイル、復旧するのＨＤＤ半分くらい。など）
（出張修理をご希望のお客様へ）
１．修理に１時間〜３時間程度時間を要します。それ以上時間がかかる場合は、お預かりすることになります。
（出張に全ての機材を持っていけるわけではございませんので、詳細に故障状況を伝えてください。）
２．できれば、リカバリーＣＤ／ＤＶＤをご用意ください。ない場合は事前にお申し出ください。
（機種によってはＨＤＤリカバリーの場合もございます。ＨＤＤリカバリー領域が健在ならなんとかなります。）
３．出張後のキャンセルは、出張料をご負担ください。
（持ち込み修理をご希望のお客様へ）
１．ノートパソコン場合は、ＡＣアダプターを必ずお持ちください。
２．リカバリーディスクをお持ちの方は、持ってきて頂けると修理費用が安く済みます。（ＨＤＤリカバリー場合はご相談ください。）
（リカバリーＣＤがない場合は、メーカーからの購入も可能です。ＯＥＭ版 Ｗｉｎｄｏｗｓも在庫しております。）
３．特殊モニター（ディスプレイ）の場合は、モニター（ディスプレイ）もお持ちください。
４．台車をご希望の方は、台車を貸し出し致しますので、その趣旨お申し出ください。（近隣の駐車場まで）
郵便番号 652-0042
住所 神戸市兵庫区東山町２丁目１１−１０ 水田ビル ３階 神戸ファーストステップ宛
電話番号 078-578-8230
パーキングニュー湊川
最初30分150円 以後30分毎に150円です。（1日何時間利用しても最高1200円）
商店街内で食事や買い物をすると割引チケットが貰えてお得です。（提携店は駐車場に掲示してあります。）
| 詳細地図 持ち込み修理は持ち込み前に必ず連絡お願いします。 |
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クリックとすると拡大します。（駐車場からの地図） |
| 地図Ｚ＋グーグルマップ | 神戸ファーストステップの地図 |
| マピオンでの地図表示 | 神戸ファーストステップ（マピオン地図) |
| マップファンでの地図表示 | 神戸ファーストステップ（マップファン地図：縮尺を変更して確認してください。） |
| 神戸市営地下鉄 湊川公園駅より 神戸電鉄 湊川駅 |
北向き西側 神戸市バス停留所（湊川駅：湊川公園西口）より７系統、１１系統に乗車 「熊野橋」バス停留所で下車。 バスで１分 徒歩でも10分くらいで来店できます。 |
| 阪急 阪神 高速神戸 新開地駅より | ７系統、１１系統、６５系統バスに乗車、「熊野橋」で下車。 バスで約３分 |
| ＪＲ神戸駅より | ７系統、１１系統、６５系統バスに乗車、「熊野橋」で下車。 バスで約１０分 |
| 神戸市バス 「東山町バス停」より | ダイソーとセブンイレブンの間の道より、東山商店街へ。 右手へ５件目です。 東山商店街内 三角公園前 鯛餡堂の３Ｆになります。 |
電話番号は正確にご記入ください。
行政機関等からの特別な要請がない限り、第三者への入力内容の開示はいたしませんのでご安心ください。
（このメールアドレスからの問い合わせは、対応が遅くなる場合があります。）
