（東山商店街内 三角公園前 「撰味会」（せんみかい）の３Ｆです。）
地図はここをクリックしてください。
電話受付時間 10：00-20：00 時間外は問い合わせフォームからお願いします。
応答がない時は、水田か前田の携帯電話に転送しております。（車移動が多いので、電話が取れないことがございます。）
それでも応答がない場合は留守番電話にお名前と電話番号と用件を入れておいてください。
（連絡はメールが確実だと思われます。依頼のメールは、携帯電話のメールに転送されいます。）
電話
電話番号通知の方法：[186]+[078-578-8230」でおかけください。折り返し連絡できないので番号通知で連絡してください。
着信履歴を見て順次かけ直し致します。
留守の場合、電話転送が開始されませんので、３０秒以上電話を鳴らしてください。
事務所が狭いので、２人くらいしか入れません。だから重ならないように、ちゃんと連絡してから来てください。
持込修理の場合も必ず電話してください。キャンセルの場合も必ず連絡してください。
持ち込み修理は、ここをクリックして地図へ
| 下記の手順でお話を進めて頂くと非常に助かります。（まずは、深呼吸、わからないことはわからないでかまいません。） １．お客様のお名前 （例：神戸市中央区の○○です。神戸市兵庫区の株式会社○○の○○です。） ２．用件はなんですか？ （パソコン修理、データ復旧、パソコン修理＋データ復旧、インターネットにつながらない、その他） ３．対象となるパソコンは？ ノートパソコン、デスクトップパソコン、複数混在、その他 ４．メーカー名 （ＮＥＣ、富士通、シャープ、パナソニック、ＩＢＭ、デル、ＨＰ、自作、その他） ５．どんな症状ですか？ （異音がする、水没した、電源が入らない、青い画面で固まる、突然リセットがかかる、ウィルスに感染したような気がする、速度が遅い） ６．どの方法をご希望ですか？ Ａ．持ち込み、 Ｂ．出張修理／引き取り修理（神戸市及びその近隣地域） Ｃ.郵送（全国対応） ７．連絡事項 ご住所、希望日時、等 見積もりが必要な方は、事前に申し出てください。 上記事項に同意できない方、会社での決済権のない方は電話を架けないでください。 |
出張料無料や固定料金の業者は部品代等に上乗せがあるとそろそろ気がついても、いいんじゃないでしょうか？
当方に連絡くださった方は、縁がある方だと信じ全力で修理します。
技術力には、自信があります。一度事務所に来てもらえばわかると思います。（事務所はいつもパンク状態）
「神戸ファーストステップからのお願い」
あせる気持ちはわかりますが「よく考えて落ち着いてから」電話してください。
パニックなってかけてくるのは、気持ちはわかりますが、メーカー、販売店の苦情受付でもないのですから当方は当惑するばかりです。
とりあえず、トップページと料金表をご覧になってから電話してください。
状況の説明もせず値段を聞いたところで、
「ものすごい高いを値段言われるか、持ってきてください」といわれるだけです。
「パソコンがうごけへんねんけど修理代いくら？」
持込依頼か出張依頼でお願いします。故障箇所がわからないので見積もりしようがありません。
ノートパソコンなのか、デスクトップパソコンなのか、どのような症状かおしえてください。
「インターネットがつながらへんねんけど、料金いくら？」
有線なのか、無線なのか、それくらいは教えてください。
お客様がどんな環境でつないでるかなんてわからないのです。こちらとしても怖くて料金言えません。
出来る限り説明してください。説明できない人は、出張を依頼してください。（出張料は有料です。）
他業者へかける場合もちゃんと説明しましょう。（他の業者の人もたぶん、貴方の電話で混乱しているはずです。）
電話で値段だけを聞きたい人は、一度電話をかける前に紙に書いて要点をまとめるといいですよ。
説明は、重要ですよ。
電話をおかけになる前に確認して頂きたい事
（パソコン修理のお客様へ）
１．症状を詳しくお伝えください。（どのような操作をされてそうなったのか詳しくおねがします）
２．できれば、リカバリーＣＤ／ＤＶＤをご用意ください。ない場合は事前にお申し出ください。
（機種によってはＨＤＤリカバリーを採用している場合もございます。ＨＤＤリカバリー領域が健在ならなんとかなります。）
（データ復旧のお客さまへ）
１．どれくらいの容量データは格納されていましたか？（例：写真10000枚、エクセル500ファイル、復旧するのＨＤＤ半分くらい。など）
（出張修理をご希望のお客様へ）
１．修理に１時間〜３時間程度時間を要します。それ以上時間がかかる場合は、お預かりすることになります。
（出張に全ての機材を持っていけるわけではございませんので、詳細に故障状況を伝えてください。）
２．できれば、リカバリーＣＤ／ＤＶＤをご用意ください。ない場合は事前にお申し出ください。
（機種によってはＨＤＤリカバリーの場合もございます。ＨＤＤリカバリー領域が健在ならなんとかなります。）
３．出張後のキャンセルは、出張料をご負担ください。
（持ち込み修理をご希望のお客様へ）
１．ノートパソコン場合は、ＡＣアダプターを必ずお持ちください。
２．リカバリーディスクをお持ちの方は、持ってきて頂けると修理費用が安く済みます。（ＨＤＤリカバリー場合はご相談ください。）
（リカバリーＣＤがない場合は、メーカーからの購入も可能です。ＯＥＭ版 Ｗｉｎｄｏｗｓも在庫しております。）
３．特殊モニター（ディスプレイ）の場合は、モニター（ディスプレイ）もお持ちください。
４．台車をご希望の方は、台車を貸し出し致しますので、その趣旨お申し出ください。（近隣の駐車場まで）
020-4669-0617（Ｄ−ＦＡＸ：光電話やＩＰ電話からは、020は発信できません。）
郵便番号 652-0042
住所 神戸市兵庫区東山町２丁目１１−１０ 水田ビル ３階 神戸ファーストステップ宛
電話番号 078-578-8230
最初30分150円 以後30分毎に150円です。（1日何時間利用しても最高1200円）
商店街内で食事や買い物をすると割引チケットが貰えてお得です。（提携店は駐車場に掲示してあります。）
待ち時間にお食事や散髪をすると丁度いいかもしれません。
| 詳細地図 持ち込み修理は持ち込み前に必ず連絡お願いします。 |
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 |
クリックとすると拡大します。（駐車場からの地図） |
| 地図Ｚ＋グーグルマップ | 神戸ファーストステップの地図 |
| マピオンでの地図表示 | 神戸ファーストステップ（マピオン地図) |
| マップファンでの地図表示 | 神戸ファーストステップ（マップファン地図：縮尺を変更して確認してください。） |
| 神戸市営地下鉄 湊川公園駅より 神戸電鉄 湊川駅 |
北向き西側 神戸市バス停留所（湊川駅：湊川公園西口）より７系統、１１系統に乗車 「熊野橋」バス停留所で下車。 バスで１分 徒歩でも10分くらいで来店できます。 |
| 阪急 阪神 高速神戸 新開地駅より | ７系統、１１系統、６５系統バスに乗車、「熊野橋」で下車。 バスで約３分 |
| ＪＲ神戸駅より | ７系統、１１系統、６５系統バスに乗車、「熊野橋」で下車。 バスで約１０分 |
| 神戸市バス 「東山町バス停」より | ダイソーとセブンイレブンの間の道より、東山商店街へ。 右手へ５件目です。 東山商店街内 三角公園前 撰味会の３Ｆになります。 |
問合せフォーム（２４時間受付）
営業時間内で１時間以内に返信がなければお電話ください。
電話番号は正確にご記入ください。
番号間違えが増えておりますので、電話番号を再度ご確認ください。
政府機関等からの特別な要請がない限り、第三者への情報開示はいたしませんのでご安心ください。
（このメールアドレスからの問い合わせは、対応が遅くなる場合があります。）